Politicas de Envio
Política de envíos
Acá te contamos en detalle cómo funcionan los tiempos, la entrega y todo lo que necesitás saber sobre el envío de tu pedido.
Tiempos de procesamiento y entrega
Una vez que confirmás tu compra, tu pedido pasa por una etapa de procesamiento que demora entre 2 y 5 días hábiles. Durante este período preparamos, controlamos y empaquetamos tu pedido para que salga en perfectas condiciones. Tené en cuenta que los días hábiles son de lunes a viernes y no incluyen sábados, domingos ni feriados.
Una vez que el pedido fue procesado y despachado, comienza el tiempo de envío. El envío puede demorar entre 3 y 6 días hábiles en llegar a tu domicilio luego de finalizado el procesamiento. Es decir que el tiempo total estimado se compone de las dos etapas sumadas: primero el procesamiento (2 a 5 días hábiles) y después el transporte hasta tu casa (3 a 6 días hábiles).
Estos plazos son estimados y pueden variar según tu zona, la demanda en fechas especiales (Hot Sale, fin de año, etc.) y eventuales demoras del correo. Apenas tu pedido se despacha, recibís el código de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío en todo momento.
Entregas con Andreani
Los envíos se realizan a través de Andreani, con entregas de lunes a sábados en los siguientes horarios:
- Lunes a viernesde 8:00 a 18:00 hs
- Sábadosde 8:00 a 12:00 hs
Andreani realiza hasta 2 visitas al domicilio. Si en esas 2 visitas no hay nadie para recibir el pedido, el envío se considera no entregado y, para volver a despacharlo, el cliente deberá abonar un nuevo costo de envío.
Productos en promoción
Los productos que se encuentren en promoción u oferta pueden tener un tiempo de procesamiento mayor debido a la alta demanda. En esos casos, el procesamiento puede demorar hasta 5 días hábiles adicionales por encima de los tiempos habituales de un producto normal. Te pedimos tenerlo en cuenta al momento de comprar artículos en promoción.
Datos del pedido cargados incorrectamente
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío (dirección, localidad, código postal, etc.) estén correctos al momento de la compra. Si el pedido no pudo entregarse porque los datos estaban mal cargados y el cliente no solicitó la corrección a tiempo, el envío deberá volver a abonarse para realizar un nuevo despacho.
Por eso te recomendamos revisar dos veces tus datos antes de confirmar. Si necesitás corregir algo, escribinos lo antes posible y haremos todo lo posible por modificarlo siempre que el pedido todavía no haya sido despachado.
Problemas del correo
Una vez que el pedido fue despachado, la entrega queda a cargo del correo. En caso de que el correo tenga problemas, demoras o inconvenientes con la entrega de tu pedido, no nos hacemos responsables por dichos inconvenientes, ya que escapan a nuestro control. De todas formas, siempre vamos a ayudarte a hacer el seguimiento y los reclamos correspondientes ante el correo.